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Per dati personali si intendono generalmente le informazioni che possono essere utilizzate per identificare individualmente una persona, e per trattamento si intendono generalmente le azioni che possono essere eseguite in relazione ai dati, come la raccolta, l'uso, la conservazione e la divulgazione. Noi siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali elaborati in relazione al Sito web.
Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è quello di illustrare le nostre attività di trattamento dei dati, comprese le modalità e i motivi per cui trattiamo i dati personali. Inoltre, la presente Informativa sulla privacy delinea i nostri doveri e le nostre responsabilità in merito alla protezione di tali dati personali. Il modo in cui trattiamo i dati personali si evolverà nel tempo e aggiorneremo questa Informativa di volta in volta per riflettere i cambiamenti delle pratiche.
Dati personali raccolti
Raccogliamo i vostri dati personali quando ce li fornite direttamente, quando terzi ci forniscono i vostri dati personali o quando i vostri dati personali vengono raccolti automaticamente in relazione all'utilizzo del nostro sito web. Non divulghiamo i vostri dati personali a terzi, tranne che nei casi indicati nella presente Informativa sulla privacy.
Nel gestire e mantenere il nostro sito web, possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti informazioni:
Dati personali raccolti direttamente dall'utente
Riceviamo i dati personali direttamente da voi quando ce li fornite effettuando un ordine di cibo, tra cui, ma non solo:
- nome;
- indirizzo e-mail;
- indirizzo postale;
- numero di telefono;
- nome utente; e
- dettagli di pagamento.
È inoltre possibile includere nell'ordine del cibo dettagli che indichino le proprie informazioni sulla salute o le proprie convinzioni religiose.
Dati personali raccolti automaticamente
Alcuni dati personali vengono raccolti automaticamente quando si utilizza il sito web, come ad esempio:
- Indirizzo IP;
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- informazioni sul browser; e
- dati dei cookie (come spiegato nella Politica dei cookie).
Come utilizziamo i dati personali
Trattiamo i dati personali per gestire, migliorare, comprendere e personalizzare i nostri servizi, ad esempio, utilizziamo i dati personali per:
- completare gli ordini, compresa la consegna o il ritiro degli alimenti;
- personalizzare i contenuti in base alle preferenze dell'utente
- contattarvi in merito alle nostre offerte, in base alle vostre preferenze di marketing;
- comunicare con voi;
- proteggere o scoraggiare azioni fraudolente, illegali o dannose;
- rispondere alle richieste degli utenti;
- fornire supporto e assistenza;
- adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali;
- far rispettare i nostri termini e condizioni; e
- risolvere le controversie.
Base legale per il trattamento
| Scopo del trattamento | Base giuridica ai sensi del GDPR |
|---|---|
| Scopi amministrativi | Tale trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto tra noi e l'utente, laddove necessario per adempiere ai nostri obblighi legali e laddove l'utente abbia acconsentito a fornire determinate informazioni in relazione alle sue preferenze per l'ordine di cibo al momento dell'acquisto. |
| Formazione, monitoraggio della qualità o valutazione dei servizi da noi forniti. | Tale trattamento è necessario per i legittimi interessi da noi perseguiti nel monitorare e migliorare i servizi del nostro sito web e il loro utilizzo e nel garantire che i nostri utenti utilizzino il sito web in conformità con i nostri termini, condizioni e politiche. |
| Servizi del sito web, compresi quelli per la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati e i sondaggi. | Abbiamo un interesse legittimo a gestire e mantenere il sito web e per scopi correlati, tra cui il miglioramento dei nostri servizi. |
| Informazioni statistiche non riconducibili a singoli individui per aiutarci a migliorare i servizi offerti. | Abbiamo un interesse legittimo ad avere accesso a determinate analisi per garantire l'adeguatezza dei prodotti e dei servizi che forniamo. |
| Applicare e difendere i nostri diritti | Abbiamo un interesse legittimo a garantire che i nostri servizi e il sito web siano utilizzati in conformità ai nostri termini e condizioni d'uso e alle nostre politiche. Ove necessario per adempiere ai nostri obblighi legali. Ove necessario per stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale, un potenziale reclamo legale, un procedimento legale o un potenziale procedimento legale. |
Non utilizzeremo i vostri dati personali per scopi di marketing senza il vostro consenso. Se desiderate non ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra, potete rinunciare in qualsiasi momento cliccando sul link “opt-out” in fondo a qualsiasi nostra comunicazione di marketing o contattandoci all'indirizzo e-mail indicato sul nostro sito web.
Diritti dell'interessato
Le leggi sulla protezione dei dati prevedono alcuni diritti a favore degli interessati (i "diritti dell'interessato").
I diritti dell'interessato comprendono il diritto di:
- ricevere informazioni dettagliate sul trattamento (come da obblighi di trasparenza sui responsabili del trattamento) che abbiamo fornito attraverso la presente Informativa sulla privacy;
- accedere ai dati personali;
- rettificare o cancellare i dati personali (diritto all'oblio);
- limitare l'elaborazione;
- portabilità dei dati;
- opporsi al trattamento; e
- opporsi al processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione).
Questi diritti dell'interessato saranno esercitati dall'utente con le limitazioni previste dalle leggi sulla protezione dei dati.
È possibile presentare una richiesta di esercizio di un diritto dell'interessato contattando l'indirizzo e-mail indicato sul nostro sito web. La vostra richiesta sarà trattata in conformità alle leggi sulla protezione dei dati.
Come condividiamo i dati con i nostri partner
Non condividiamo alcun dato di identificazione personale con terze parti e non divulgheremo i vostri dati personali a nessun'altra parte se non nei termini indicati nella presente informativa.
Noi e Flipdish, il nostro partner per gli ordini online, siamo contitolari del trattamento dei vostri dati personali in relazione agli ordini di cibo effettuati tramite la piattaforma Flipdish sul Sito web. Per qualsiasi domanda sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Flipdish o per esercitare i propri diritti, si prega di contattare Flipdish.
Flipdish agisce in qualità di incaricato del trattamento per assisterci nella gestione del consenso degli utenti alle nostre comunicazioni di marketing. Flipdish agisce inoltre in qualità di incaricato del trattamento quando ci assiste nella gestione delle nostre analisi.
Potremmo essere obbligati a divulgare i dati personali in alcuni casi, ad esempio quando l'utente viola i nostri termini e condizioni o altre politiche. Possiamo divulgare tali dati personali, a nostra esclusiva discrezione, se lo riteniamo necessario o opportuno in relazione a indagini su frodi, violazioni della proprietà intellettuale, pirateria o altre attività illegali. Ciò potrebbe richiedere la divulgazione del nome, dell'indirizzo, del numero di telefono, dell'e-mail o della ragione sociale dell'utente
Potremmo incaricare altre società e persone di svolgere attività per nostro conto (ad esempio, gli incaricati del trattamento) e potremmo dover condividere le vostre informazioni con loro per fornirvi i nostri servizi.
In alcuni casi, potremmo acquistare o vendere i nostri beni, il che potrebbe comportare il trasferimento delle informazioni sui clienti. Trasferiremo tali informazioni in caso di acquisizione o fusione con un'altra società. In tal caso, vi informeremo via e-mail.
Senza limitare quanto sopra, nel tentativo di rispettare la privacy dell'utente e la nostra capacità di mantenere la comunità libera da malintenzionati, non divulgheremo i dati personali dell'utente alle forze dell'ordine, ad altri funzionari governativi o ad altre terze parti senza un ordine del tribunale, una richiesta delle forze dell'ordine, un processo legale o una procedura legale sostanzialmente simile, tranne nel caso in cui riteniamo in buona fede che la divulgazione delle informazioni sia necessaria per proteggere i nostri diritti o i diritti di terze parti, per prevenire danni fisici o perdite finanziarie o per segnalare sospette attività illegali.
Conservazione dei dati
Conserveremo i dati personali solo per il periodo di tempo in cui la conservazione di tali dati personali è ritenuta necessaria per gli scopi per i quali tali dati personali sono trattati (come descritto nella presente Informativa sulla privacy), a meno che non ci venga richiesto di conservare i vostri dati personali per un periodo più lungo (ad esempio in caso di procedimenti legali o indagini).
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Contattateci
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Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta nel settembre 2020.